• Assistance à distance réalisée par un de nos ingénieurs du service d'assistance

    Assistance à distance réalisée par un de nos ingénieurs du service d'assistance

Assistance à distance

Êtes-vous confronté à des problèmes techniques et comptez-vous sur une solution rapide ? Nous vous fournirons une assistance directe à distance d'écran à écran.

Souvent il n'est pas nécessaire que les ingénieurs de notre service d'assistance se rendent sur votre site, car nous pouvons vous aider avec la plupart des instruments en ligne, grâce à notre assistance à distance. Pour ce faire, nous configurons simplement une connexion Internet vers l'ordinateur qui contrôle votre instrument. En parallèle, nous vous accompagnons tout au long du processus d'assistance. De cette façon, nous optimisons les paramètres du logiciel et nous vous aidons à utiliser et mettre à jour le firmware installé et les versions du pilote à la demande.

Vous pouvez également composer le numéro d'un des ordinateurs de nos ingénieurs vous-même et observer leur travail virtuellement. Cela vous permettra de visualiser une simulation du logiciel, par exemple, à des fins de formation. Si nécessaire, les données peuvent également être échangées dans les deux sens, suite à une autorisation explicite.

Téléchargements

Brochure des services techniques

FastViewer
(pour une assistance à distance)

TeamViewer
(pour une assistance à distance)

Service technique international

KRÜSS GmbH
Borsteler Chaussee 85,
22453 Hambourg, Allemagne

Tél. : +49 40 514401-55
Fax : +49 40 514401-98

Email : service@kruss.de

 

Autres lieux d'entretien

États-Unis et Canada
Tél. : +1 704 847 8933
Email : service@krussusa.com

Chine
Tél. : +86 10 6184 2095
Email : service@krusschina.cn

France et Royaume-Uni
Tél. : +33 1 60 14 94 04
Email : service@kruss.fr