Technischer Service

Ihre Investition zu sichern ist unser persönliches Anliegen

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Unsere Support-Philosophie


Als Team von hochqualifizierten Ingenieuren bieten wir Ihnen umfassende technische Unterstützung, die nicht nur den Lebenszyklus Ihres Instruments abdeckt, sondern auch dessen professionelle Verwendung für vielfältige Aufgaben. Mit Ihren Anforderungen im Fokus helfen wir Ihnen, Ihre Investition optimal zu nutzen.


Aufstellung und Inbetriebnahme

Verlieren Sie keine Zeit und beginnen Sie Ihre Arbeit am Instrument gleich mit dem Messen.


Training

Starten Sie Ihre Analysen mit solidem Know-how und erneuern und vertiefen Sie es während des Lebenszyklus Ihres Instruments.


Wartung und Reparatur

Machen Sie Ihr Instrument langfristig zu einem zuverlässigen Mitarbeiter.


Upgrades

Machen Sie Ihr Instrument und Ihre Software mit neuen Messmethoden und Automatisierungen noch leistungsfähiger.


Instrumente mieten

Unser Instrument als Mitbewohner, der sich nützlich macht - zum Testen oder um Ausfallzeiten zu überbrücken.


Instrument-Qualifikation

Mit maßgeschneiderter IQ/OQ-Verifizierung und Dokumentation helfen wir Ihnen, jedes Audit zu bestehen.

Zufriedene Stimmen

Die jährliche Wartung, die gleichzeitig eine Beratungsstunde beinhaltet, beim Kunden vor Ort ist ein gelungenes Angebot, das Sika gerne und ausführlich nutzt.

Hans-Christoph Thielemann

Produktingenieur, Sika

Wir sind ISO-zertifiziert. Einer der Hauptgründe, warum wir uns für KRÜSS entschieden haben, ist der Kundenservice und die technische Unterstützung.

Tom Gessner

Scientist, BASF

Ich habe bei der Arbeit mit KRÜSS wunderbare Erfahrungen gemacht. Ich hatte mehrere Schulungen an unserem DSA100, für die ein Ansprechpartner mich vor Ort besuchte und sich viel Zeit dafür nahm, mich und meine Teamkollegen mit dem Instrument vertraut zu machen. Ich würde die Zusammenarbeit mit KRÜSS jedem empfehlen, der sich für diesen Wissenschaftszweig interessiert.

Andrea Clark

Research Specialist - Product Development, Land O' Lakes

Unmittelbar nachdem ich heute Morgen eine E-Mail an KRÜSS geschickt hatte, erhielt ich einen Anruf von einem Serviceingenieur. Es war großartig, mit ihm zu arbeiten! Mit seiner Hilfe konnte ich alles wieder zum Laufen bringen. Das Gespräch war angenehm, er war sachkundig, hilfreich und sehr freundlich. Die Kommunikation war unkompliziert und er war weit mehr als nur bemüht, mein Problem zu lösen.

Derek Overcash

Senior Chemist - Claims Substantiation, Innospec

Der Service ist stets hilfsbereit und zudem an einer schnellen Lösungsfindung interessiert.

Martin Rößler

Laboringenieur, BA-Dresden

Auch das Service- und Support-Niveau ist erstklassig, und unsere Erfahrung war insgesamt ausgezeichnet.

Neil Warrender

VP Technology, Engenium Chemicals Corporation

Ich kann dem Serviceteam nicht genug dafür danken, dass sie mir immer helfen, wenn ich ein Problem habe. Ihre Professionalität ist jenseits des Üblichen und das Wissen über ihre Systeme ist umfassend und nützlich. Ich sage diese Dinge nicht, weil ich ein weiteres Problem habe, sondern weil sie der Wahrheit entsprechen.

Renae Bennett

Senior Specialist - Surface Science and Automation, Evonik